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2017年
2013-11-02 11:04 点击次数 :次

后来,我果然听到一些于你不利传闻,其中一些传闻早已在商业世界中传遍,因为我竟然从两个完全独立的消息源那里听到。我不知是否可以引用,以及是否属实,但还是姑且说出。其中一个传闻说央行的一位副行长当面质询你,问你央行几时明确要求过支付宝必须是内资架构。我还听到,阿里巴巴的一位董事打电话给他国内熟识的朋友,很无辜地问,是不是马云和中国政府联合在一起来对付他们?当然,我知道这绝不可能。你不是这样的人;中国政府也不会选择这样的做事方式。但我开始觉得,即使此事最终结局是非如此不可,即支付宝最终必须采用内资架构,那么在做事方式上,或也有可以商榷之处。

当然,后来此事不知怎的,又引发了一场关于vie的大讨论,让你成为国内投资界和采用vie架构互联网公司的千夫所指,再加上彼时又正值浑水等投资公司猎杀中国概念股的高潮时期,让你承担了很多自己本不应该承担的骂名。这点,我是很为你抱屈的。不过,支付宝股权转移,其中究竟有没有你个人为自己和管理层利益考虑的因素呢?你矢口否认,但各方面的信息,以及从“谁最终获益”的倒推,却总让人看到隐约的影子。其实,承认自己有私心,并且在合法框架下行事,也没什么大不了—本来,利益最大相关方雅虎和软银也没用道德来审判你,愿意继续跟你谈下去。但是,如果一个人一方面揣着私心,一方面又扛着各种公义大旗……大概,这就是你现在在很多人心中最大的争议性。

接下来,又发生了淘宝商城新规风波。淘宝拆分之后,原淘宝cfo“逍遥子”张勇主政的淘宝商城推行新规,意欲通过提高技术服务费和提高保证金的方式,来提高淘宝商城的进驻开店门槛,让淘宝商城成为定位中的“品质之城”,摆脱假货、水货与劣质服务的困扰。结果却引发了所谓淘宝商城中小卖家利用淘宝商城的规则,通过先拍卖然后再无条件退货的手段,来攻击淘宝商城中的大卖家。

我到现在仍然坚持我之前的观点,“淘宝商城做出调整规则以提高门槛和服务质量的决定,由于淘宝分拆之后淘宝商城的定位与使命,只是早晚的事情。作为淘宝商城的操盘者,张勇只是做了一个合格的ceo所应该做的事。唯一值得商榷的是,他和淘宝商城是否可以找到更加柔和的方式来出台和推行新规,让冲突不至于演变到如此剧烈的地步。”而且,从买家角度来说,这是毫无疑问的好事。我也并不相信所谓鸡蛋与石头之争,以及过河拆桥之说,即淘宝依靠小卖家崛起,然后又希望摆脱这些不能为自己带来利润的小卖家。我自己的商业史阅读已经让我形成了这种观念,即弱小的一方并不总是代表着进步的一方,有时垄断是一种进步(注意,我并不是说阿里巴巴形成了垄断),而中小企业之间的竞争反而既是一种无效率的浪费,且它们使用的方法会极端到让人难以接受。但我想,此事在执行上也定有可商榷之处。随后柳传志在一次论坛中说:“马云是方法错不是态度错,应给予宽容的态度……确实应该对入驻商家设门槛剔除个别不好的商家。但是马云错就错在方法上,应该在保护小商家的积极性前提下,在让大家都支持的前提下将个别不好的人踢出去。”我相信,即使你也会认为柳传志先生的建议是值得思考的。

相形之下,如果我给你什么建议,想必就会显得人微言轻。但是作为一名颇为关心你一举一动的旁观者,我仍然认为自己职责所在,是有必要在这本杂志上向你说几句我的想法。在之前罗嗦了那么多,只是想证明我和你一样,怀着善意,真心希望这个世界变得更好,同时也确实对你所做的事情并非一无所知。

第一个建议是跟所谓的“走下神坛”相关的。想必你已经厌倦了类似的话,而你自己也应该觉得颇为委屈,因为你一直都很会调侃自己,而且也说过不止一次,马云只是杭州的一个创业者,是个普通人。早些时候你开玩笑说,在飞机上看杂志,上面写一个人很厉害,你就觉得,哇,我得好好看看这个人到底是谁,翻到前面发现是在写自己。今年里你多次说过自己只是个普通人,请大家体谅你。但是我想你可能会忽略一点,会不会是在阿里巴巴,只有马云可以谈论自己的“走下神坛”,只有马云敢拿马云当普通人,将阿里巴巴和马云视作一个可以批评的公司和可以批评的人?因此,在面对来自外界的有些批评时,公司的执行团队会不会难免反应过度,认为马总不知比尔等高明多少,你们懂什么竟来批评?

然后是关于价值观与道德优越感的问题。正如已经说过的那样,我相信阿里巴巴在骨子里是一家善的公司,因为这种善是同它的商业模式和它提倡的价值观融为一体的。它的确推动着它所提倡的“新商业文明”。而且,阿里巴巴集团确实是在对整个中国社会产生着正向的巨大的影响,无论是解决就业还是提倡诚信等商业文明。这些我都承认。我担心的是,来自包括我在内的外部人士的确信,以及公司内部所有员工对自己在做正确且有价值事情的自信,会不会让阿里巴巴产生道德优越感?道德可以优越,但不能有优越感。一旦产生了道德上的自信及优越感,在行事时,难免就会过于自负,而产生负面影响。

我个人觉得,在支付宝股权转移风波以及淘宝商城新规风波中,,阿里巴巴身上都有这种过分自信甚至道德优越感的影子。你和阿里巴巴做的所有事情,在商业逻辑上都没有任何问题,但是却都会引发诟病,你觉得原因何在?当然,其中肯定有大众的不健康的心理因素。冯仑说,谁的画像被挂在墙上受大众膜拜,大众下一步就会把谁的画像踩在脚下践踏。但是,我觉得,其中的确也有在做决定以及行事和沟通时,过于自信,过于相信自己在道德与价值观上占据制高地位,因此对手段与步骤的考量就有所欠缺,也总会觉得自己和公司在被人误解。在外部看来,公司就难免有骄横之气;而内部的感觉则完全相反,总会有不被理解的委屈与孤独。

与之相关的,就是更多的“拐大弯”和更多的耐心。柳传志所提的“拐大弯”,意即在做大的决定之前,要做尽可能多的准备工作。而在支付宝股权转移风波与淘宝商城新规风波中,你和阿里似乎都不是这么做的,都给人以“突然”之感。

(责任编辑:好日子)
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